Публичная оферта

Интернет-магазин «happyfishes.ru», именуемый в дальнейшем Продавец, предлагает всем заинтересованным физическим и юридическим лицам приобрести товары, предлагаемые Продавцом, на условиях настоящей Оферты.

1. Термины и определения.

1.1. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. «Покупатели» – физические лица, намеренные приобрести товары Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридические лица, намеренные приобрести товары Продавца для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. «Товар» – все товары, размещенные на сайте Продавца в разделе «Товары».

1.4. «Живой товар» – «гидробионты» – животные, морские и пресноводные организмы, а также замороженный корм, для хранения, транспортировки и доставки которых требуются особые условия. Доставку «живого» товара Продавец обеспечивает в пределах города Самары, Екатеринбурга, Москвы, а также в населенные пункты Московской области, удаленные не более, чем на 30 км от МКАД. Доставка «живого товара» в регионы России в остальные регионы может быть осуществлена только при наличии возможности. Данная возможность оценивается при приеме заказа по точному адресу доставки. Если доставка невозможна, заказ аннулируется.

1.5. «Акционный товар» – товар, на который Продавец объявил акцию (снижение цены). Цены на акционный товар и срок действия акции Продавец объявляет на своей сайте в разделе «Спецпредложения».

1.6. «Заказ товара» – оформленный Покупателем на сайте Продавца или путем обращения по телефону, указному на сайте Продавца, заказ товаров, содержащий все необходимые условия для его доставки Покупателю – наименование товаров, количество, цена, способы доставки и оплаты. Завершение оформления Заказа Покупателем означает, что Покупатель согласен условиями настоящей Оферты.

2. Общие положения об оферте.

2.1. Настоящая Оферта является публичной и адресована неопределенному кругу лиц.

2.2. Действие настоящей Оферты распространяется только на территорию Российской Федерации.

2.3. Изменения в Оферту Продавец вносит без уведомления Покупателя. Все изменения оферты отражаются на сайте Продавца.

2.4. Настоящая Оферта объявлена без ограничения срока ее действия. Однако Продавец имеет право ограничить срок действия Оферты или отдельных ее положений, что отражается на сайте Продавца.

2.5. Если какие-либо условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом не определены настоящей Офертой, они регулируются нормами действующего законодательства.

3. Оформление заказа покупателем.

3.1. Покупатель оформляет заказ Товара на сайте Продавца самостоятельно, в разделе «Товары» путем помещения Товара в корзину.

3.2. Все Товары, предлагаемые к продаже Продавцом, содержатся в разделе «Товары». В данном разделе содержится полная и достоверная информация о Товаре, позволяющая Покупателю правильно определиться с выбором Товара.
Если какая-либо информация не понятна Покупателю, он при оформлении заказа может обратиться к специалистам Продавца и получить исчерпывающую консультацию.

3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить Продавцу следующую регистрационную информацию:

3.3.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

3.3.2. адрес, по которому следует доставить Товар;

3.3.3. адрес электронной почты;

3.3.4. контактный телефон.

3.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной Продавцу информации при оформлении Заказа, Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. Акционный Товар реализуется Продавцом в течение срока, указанного на сайте Продавца в разделе «Спецпредложения». Если до окончания срока акции, указанного Продавцом, акционный Товар закончился, акция считается оконченной.

3.6. Акционные цены в период действия акции действительны только на Товар, имеющийся в наличии на складе Продавца. Акционный Товар не резервируется.

3.7. Цена на акционный Товар не распространяется на аналогичный Товар, если акционный Товар закончился, Покупатель не вправе требовать продажи ему аналогичного Товара по цене акционного Товара.

3.8. Возможность доставки «живого» Товара определяется только на день отгрузки.

3.9. Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения заказанного им Товара до момента его доставки, а также вернуть полученный им Товар надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения от Продавца при полной сохранности товарного вида и упаковки Товара.

3.10. «Живой» Товар, а также замороженные корма замене или возврату не подлежат.

3.11. Возврат Товара надлежащего качества и некачественного Товара осуществляется в следующем порядке:

Покупатель направляет письмо по электронной почте на адрес msk@happyfishes.ru, в котором должен указать номер и дату заказа, контактный телефон, причину возврата некачественного Товара (к письме желательно приложить фотографию некачественного Товара, на которой хорошо виден его брак).

Продавец свяжется с Покупателем по контактному телефону в течение 24 часов и согласует порядок и сроки возврата качественного Товара или срок замены некачественного Товара или возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Товар Покупателем.

Срок возврата качественного Товара, а также возврата или замены Товара ненадлежащего качества, не превышает 3 (трех) рабочих дней с момента получения Продавцом требования Покупателя в отношении возврата качественного Товара, а также возврата или замены Товара ненадлежащего качества.

Срок возврата Продавцом денежных средств за Товар ненадлежащего качества не превышает 3 (трех) рабочих дней с момента возврата некачественного Товара.

При возврате Покупателю денежных средств за некачественный Товар Продавец также возвращает Покупателю стоимость доставки некачественного Товара.

При возврате Товара надлежащего качества стоимость его доставки Продавцом Покупателю не возвращается.

3.12. Срок эксплуатации аквариумов, изготовленных на заказ, составляет 7 лет.

4. Цена товара, порядок оплаты и доставки товара.

4.1. Цена на Товар указана в разделе «Товары».

4.2. Продавец может изменить цену на Товар в одностороннем порядке и отразить изменение цены в разделе «Товары».

4.3. Покупатель вправе аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа Покупателем.

4.4. Продавец не имеет право изменять цену на Товар после оплаты его Покупателем.

4.5. Покупатель самостоятельно выбирает порядок и способы оплаты, вид доставки Товара при оформлении заказа в разделах сайта в разделе «Оплата» и «Доставка».

4.6. Если Покупатель ранее оформлял доставку Товаров с наложенным платежом и не забрал посылку, Продавец имеет право отказать ему в этом виде оплаты на последующие заказы и отправлять Товары только после их предварительной оплаты Покупателем.

4.7. «Хрупкий» товар (аквариумы, фильтры светильники и т.д.) Продавец поставляет Покупателям только транспортными компаниями с обязательной услугой «обрешетка груза».

4.8. Итоговая стоимость заказа, дата отгрузки зависят от выбранного Покупателем способа доставки Товара, и отражается корзине Покупателя рядом с Товаром.

4.9. Завершая оформление заказа, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных в соответствии с разделом сайта «Политика обработки персональных данных».

4.10. Заказ Покупателя считается оформленным после присвоения Продавцом заказу номера, о чем Продавец сообщает Покупателю по адресу электронной почты, указанному в заказе.

5. Доставка и передача товара покупателю.

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте в разделе «Доставка».

5.2. Срок передачи Товара Продавцом Покупателю состоит из срока, необходимого для обработки заказа и срока доставки Товара Покупателю способом, избранным Покупателем.

5.3. После оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, выбранной Покупателем

5.4. Срок передачи Продавцом Товаров, заказанных Покупателем, Службе доставки не превышает 4 (четырех) рабочих дней с момента полной комплектации заказа.

5.5. С момента передачи Продавцом заказанных товаров Службе доставки (транспортной компании, почте России), выбранной Покупателем, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Службами доставки.
С момента передачи Продавцом заказанных Покупателем Товаров Службе доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара несет данная служба доставки.

5.6. При приемке Товара, в том числе от Службы доставки, избранной Покупателем, Покупатель обязан проверить количество и качество принимаемого Товара и при расхождении составить соответствующий акт с участием представителя Службы доставки.

5.7. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.8. При доставке Товара он передается Покупателю, а в случае отсутствия Покупателя – любому лицу, находящегося по указанному адресу, предъявившему документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

6. Принятие оферты покупателем.

6.1. Завершение оформления Покупателем заказа на сайте Продавца или при оформлении Заказа по телефону через Оператора Продавца, означает безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
При оформлении заказа Покупатель вносит соответствующие данные о себе в регистрационную форму заказа на сайте Продавца, а при оформлении заказа по телефону сообщает их Оператору Продавца, который регистрирует их в базе данных Продавца. Перечень информации о Покупателе, вносимой в базу данных Продавца, содержится в п. 3.3. настоящей Оферты.

6.2. В случае не согласия с условиями настоящей Оферты, Покупатель отказывается от оформления заказа на Товары Продавца.

6.3. Договор купли-продажи Товара дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

7. Порядок урегулирования конфликтов.

7.1. При возникновении жалоб досудебный порядок разрешения споров обязателен.

7.2. Все претензии, жалобы, заявления Покупатель направляет Продавцу письмом по электронной почте на адрес msk@happyfishes.ru, в котором указывает номер и дату заказа, контактный телефон, суть претензии/жалобы.

7.3. Продавец обязан рассмотреть претензию/жалобу Покупателю в течении 10 рабочих дней с момента получения и направить Покупателю ответ на нее.

7.4. Если спор не будет разрешен Сторонами путем переговоров/переписки, он передается на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы.